FAQ

Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen zum Produkt und zum Start.

Section 1

🧭 Allgemein

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Was ist FinalKeep?

FinalKeep ist eine Vorsorge-Plattform, auf der du persönliche Nachrichten, Videos, Bilder und Dokumente sicher hinterlegen kannst.

Für wen ist FinalKeep gedacht?

Für Menschen, die im Ernstfall eine geregelte und sichere Übergabe persönlicher Inhalte an Angehörige wünschen.

Welche Dateitypen kann ich hinterlegen?

Du kannst unter anderem Videos, Bilder und Dokumente hochladen. Die Dateien werden verschlüsselt gespeichert.

Wo werden die Daten gespeichert?

Die Plattform ist auf Schweizer Infrastruktur ausgelegt. Optional kann eine zusätzliche Synchronisierung in einen angebundenen Cloud-Speicher genutzt werden.

Section 2

🔐 Sicherheit und Datenschutz

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Sind meine Dateien verschlüsselt?

Ja. Dateien werden vor dem Speichern verschlüsselt. Der Zugriff erfolgt erst nach erfüllten Freigabebedingungen.

Hat FinalKeep Zugriff auf meine Inhalte?

Der Zugriff ist technisch und prozessual stark eingeschränkt. Freigaben erfolgen regelbasiert und nachvollziehbar.

Ist FinalKeep DSG / DSGVO-konform nutzbar?

Die Plattform ist auf datenschutzkonforme Verarbeitung ausgelegt. Details findest du in Datenschutz und AGB.

Kann ich 2FA aktivieren?

Ja. Im Bereich Einstellungen kannst du 2FA mit TOTP-App einrichten.

Section 3

✅ Freigabeprozess

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Wie werden Angehörige freigeschaltet?

Angehörige werden über Kontaktverknüpfungen zugeordnet. Nach Verifizierung und erfüllten Freigaberegeln werden Inhalte sichtbar.

Was passiert bei nur einem Kontakt?

Bei einem Kontakt ist ein manueller Nachweis erforderlich. Nach Prüfung kann die Freigabe erfolgen.

Was passiert bei unterschiedlichen Todesdaten?

Bei Abweichungen wird ein Nachweis verlangt und die Meldung manuell geprüft.

Kann ein Admin eine Freigabe erzwingen?

Ja. Im Admin-Bereich kann eine manuelle Freigabe gesetzt werden, wenn die Prüfung eindeutig ist.

Section 4

📦 Abo und Speicher

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Wann wird mein Account vollständig freigeschaltet?

Die vollständige Nutzung des Owner-Bereichs ist an ein aktives Abo gekoppelt.

Kann ich mein Abo upgraden oder downgraden?

Ja. Upgrades sind direkt möglich. Downgrades sind nur möglich, wenn dein belegter Speicher ins Ziel-Abo passt.

Was passiert, wenn mein Speicher voll ist?

Weitere Uploads werden blockiert, bis du Dateien löschst oder einen grösseren Plan buchst.

Verlängert sich das Abo automatisch?

Ja, Abos sind auf automatische Verlängerung ausgelegt, sofern sie nicht gekündigt werden.